| 本報(bào)訊（記者蔣煒寧 通訊員趙冠菁）指點(diǎn)觸摸屏，點(diǎn)擊所需找的科室和醫(yī)生，輕刷就診卡，取出掛號(hào)單，不用像過去那樣在窗口排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，就可直接就診。從今天起，市第一醫(yī)院全面啟動(dòng)自助掛號(hào)系統(tǒng)，18臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)分放在各個(gè)診療區(qū)內(nèi)，所有門診科室都可自助取號(hào)后直接看病。
看病前掛號(hào)也要排長(zhǎng)隊(duì)是各家大醫(yī)院普遍存在的問題。掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、候診與候檢時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)生看病時(shí)間短，這“三長(zhǎng)一短”患者反映最突出。如何優(yōu)化門診流程，方便患者？市第一醫(yī)院率先做出嘗試——推行門診自助掛號(hào)。這一舉措于1月21日在該院的口腔、中醫(yī)、推拿針灸、耳鼻喉科、眼科等科室試行，受到病人的普遍歡迎。昨天，在5號(hào)醫(yī)療樓二層診區(qū)，李大媽在自助掛號(hào)機(jī)前熟門熟路地劃卡、取號(hào)，走進(jìn)中醫(yī)診室。她說：“這臺(tái)機(jī)子真是方便了阿拉老病號(hào)�！弊\的中醫(yī)科專家汪朝艷說，20來天里，四分之一的病人是自助掛號(hào)后直接就診的。過去，常有病人先上樓來咨詢后，再下樓掛號(hào)上樓就診；還有不少病人先上樓找要看的醫(yī)生是否在，再下樓掛號(hào)。現(xiàn)在自助掛號(hào)機(jī)上一目了然，病人反映說看病輕松了。
至今，大約每天有300人次采用自助掛號(hào)。市一院信息科科長(zhǎng)吳斌說，隨著自助掛號(hào)機(jī)的全面推行，預(yù)計(jì)自助掛號(hào)會(huì)占門診量的三分之一。自助掛號(hào)機(jī)合理分流病人的效果會(huì)更明顯。近期為引導(dǎo)病人，醫(yī)院在每臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)旁都配了一名護(hù)士，還在候診大廳里配備專職導(dǎo)醫(yī)。
另外，筆者了解到，一些患者在自助掛號(hào)時(shí)就診卡被鎖，主要是病人就診卡上信息不全或就診后未及時(shí)結(jié)算所致。市一院有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，使用通用就診卡的市民，卡內(nèi)信息必須有姓名、性別和年齡三項(xiàng)，不全者應(yīng)在市一院門診窗口補(bǔ)錄。另外，要及時(shí)結(jié)清上次就診費(fèi)用。未辦理通用就診卡或醫(yī)保卡、特殊病種及享受優(yōu)惠政策人員仍需到掛號(hào)窗口掛號(hào)。
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